Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Información que recopilamos

Al realizar una compra o comunicarte con nosotros, podemos solicitar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de envío.
• Información necesaria para gestionar tu pedido.

2. Uso de la información

Tus datos personales serán utilizados para:

• Procesar y confirmar tus compras.
• Gestionar la elaboración y personalización de tus productos.
• Coordinar los envíos y entregas.
• Compartir la información necesaria con las empresas transportadoras para hacer llegar tu pedido.
• Contactarte sobre el estado de tu compra.
• Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.

Si deseas recibir promociones, novedades o información comercial de Spacio Trendy, te solicitaremos tu autorización para este propósito.

3. Protección y confidencialidad

Nos comprometemos a mantener tu información personal bajo medidas de seguridad y confidencialidad para evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Únicamente compartiremos la información necesaria con proveedores que intervengan en el procesamiento de pagos, gestión de pedidos y servicios de transporte, o cuando exista una obligación legal.

4. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso que damos a tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tu información.

5. Contacto y solicitudes

Si deseas consultar, actualizar, corregir o presentar alguna solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: 3234801929
• Correo electrónico: contactospaciotrendy@gmail.com

Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012). Si no podemos responder en ese plazo, te diremos el motivo y la nueva fecha, dentro de los límites de la ley. Por estos mismos canales puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos: borramos la cuenta y conservamos los datos de tus pedidos solo el tiempo que exija la ley (por ejemplo, por obligaciones contables).

6. Datos en productos personalizados

Algunos dijes y tags se personalizan con el nombre de una mascota y datos de contacto, como un número de WhatsApp, un usuario de Instagram o TikTok, o una tarjeta de contacto. Esos datos los ingresas tú, se guardan con tu pedido y se graban o se escriben en el producto para que quien lo encuentre pueda contactarte.

Al ingresarlos, confirmas que son tuyos o que tienes autorización de su titular. Ten en cuenta que quedan visibles para cualquier persona que tenga el producto o lea el tag.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Guardamos en tu navegador solo lo necesario para que la tienda funcione: tu sesión (incluida una cookie de sesión cuando inicias sesión), el carrito, el tema claro u oscuro, tus diseños guardados y tus calificaciones. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.

8. Menores de edad

La tienda es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos que un menor nos entregó sus datos, los eliminaremos.

9. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, atender obligaciones legales y contractuales y gestionar posibles reclamaciones.

10. Autorización para el tratamiento de datos

Al proporcionar tus datos personales y aceptar nuestra política de privacidad, autorizas a Spacio Trendy para realizar su tratamiento de acuerdo con las finalidades aquí descritas y las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.